تعد هذه المواصفة هي المواصفة الأولى المعترف بها دولياً في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات، كما تشجع على تطبيق منهجية لتوحيد العمليات لتقديم خدمات لنظم المعلومات لتتم إدارتها بفاعلية.
يستفيد من هذه المواصفة مقدمي الخدمات سواء من الكيانات كبيرة الحجم إلى الكيانات الصغيرة، من أجل تقديم أفضل خدمات ممكنة للوفاء باحتياجات العملاء ضمن مصادر متفق عليها بغض النظر عن حجم الشركة التي تقدم هذه الخدمات.
الفوائد التي تجنيها الشركات من الحصول على شهادة ISO/IEC 20000:2005:
1- تحسين الكفاءة والموثوقية والثبات في تقديم الخدمات في كافة المجالات بما يؤثر على تكاليف تقديم هذه الخدمات.
2- زيادة احتمالات اختيار الشركة كمقدم خدمات مقابل الشركات المنافسة التي لم تحصل على الشهادة مقابل iso/iec 20000:2005.
3- القدرة على إدارة الموردين بفعالية أكبر والحد من تكرار التدقيق عليهم.
4- تقديم خدمات تتميز بسرعة الاستجابة لمتطلبات العملاء.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق